COMUNICADO DE LA COMPAÑÍA PULLMANTUR: 10-09-2010
Estimadas agencias colaboradoras:
Les informamos que por motivos técnicos, nos vemos obligados a proceder a la cancelación del itinerario “Joyas del Atlántico” a partir de la salida prevista para el próximo día 10 de septiembre y hasta la finalización del mismo.
Lamentablemente y a pesar del esfuerzo realizado para solventar dicha situación, no nos es posible garantizar el confort de los pasajeros a bordo del barco, atendiendo a los estándares de calidad que viene ofreciendo la compañía.
Las opciones que ofrecemos para los pasajeros con reservas, son las siguientes:
1. Reubicación al crucero “Brisas del Mediterráneo”, con salidas publicadas en catálogo para los meses de octubre y noviembre de 2010, así como los meses de abril, mayo, junio, septiembre y octubre del 2011.
2. Reubicación al crucero “Encantos de Canarias”, con salidas publicadas según folleto, para los meses de abril, mayo y octubre de 2011.
3. Cancelación del viaje contratado con la devolución del 100% de los importes abonados a Pullmantur.
Lamentamos las molestias que esta situación les pudiera ocasionar.
Un cordial saludo,
Dirección Servicio al Cliente
Grupo Pullmantur
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Este pasado lunes se produjo una averia en el sistema hidráulico del barco, dejando a los pasajeros sin agua y afectando también al circuito de aire acondicionado.
Aún sin confirmar por fuentes solvente, nos hacemos eco de las malas noticias que nos llegan a cerca de la posible cancelación de la salida del Atlantic Star, prevista para este próximo domingo 12 de septiembre, desde el puerto de Málaga.
Te recomendamos que contactes con tu agencia de viajes o con la propia compañía para verificar este hecho e ir tomando medidas en caso necesario.
En el siguente enlace, de la agencia portuguesa Angola Press, pudes ampliar esta información a cerca de la averia del Atlantic Star.